این زن 80ساله که از اهالی قائمشهر است روز سه‌شنبه هفته گذشته همراه با نوه‌اش برای گردش و تفریح به ارتفاعات جاده خطیرکوه، روستای کرمان رفته بود. چند لحظه غفلت کافی بود تا مادربزرگ که به بیماری آلزایمر و فراموشی مبتلا است راه دیگری در پیش بگیرد و نوه او را گم کند. به همین دلیل پس از آنکه نوه این زن و پسرش نتوانستند او را در آن حوالی پیدا کنند از هلال احمر درخواست کمک کردند. آنطور که آنها می‌گفتند این زن قصد داشت برای چیدن پیاز کوهی به کوهستان برود اما ناخواسته از نوه‌اش جدا شد و معلوم نبود به چه سرنوشتی دچار شده است. او سن زیادی داشت، به فراموشی مبتلا بود. منطقه حفاظت شده و پر از حیوانات وحشی و پرتگاه بود و از سویی چیزی تا تاریک شدن هوا باقی نمانده بود. همه این عوامل حساسیت امدادگران و نگرانی خانواده‌اش را بیشتر می‌کرد. در این شرایط بود که امدادگران پایگاه ارفعده عملیات جست‌وجو برای یافتن زن سالخورده را آغاز کردند. هوا مه‌آلود و شعاع دید کم بود و این شرایط کار را دشوار می‌کرد. به همین دلیل درخواست تیم پشتیبانی شد و 2تیم نیز از سوادکوه به تیم جست‌وجو پیوستند تا عملیات به شکل گسترده‌تری ادامه پیدا کند.